Nextel S.A., empresa de Ingeniería y Consultoría IT especializada en la gestión de servicios de telecomunicaciones y tecnologías de la información y CONETIC (Confederación Española de Empresas de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Electrónica) han publicado la guía ISO/IEC 20000 para PYMES con la estrecha colaboración de SPRI (Sociedad para la Promoción y Reconversión Industrial), y el apoyo incondicional de de GAIA (Asociación de Industrias de las Tecnologías Electrónicas y de la Información del País Vasco), que han trabajado incesantemente en el proyecto, y AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación) para la edición del libro.
La mejora en los procesos productivos sería impensable sin la aportación de los sistemas de información. La adopción de la Norma ISO/IEC 20000 conlleva la implantación de un Sistema de Gestión de Servicios de Tecnologías de la Información (SGSTI) que una empresa presta a sus clientes. Eso implica diseñar o adoptar la arquitectura de procesos para la prestación de dichos servicios, según los requisitos y prioridades del negocio.
Esta publicación pretende acercar dicha norma a las PYMES desde un punto de vista pragmático e innovador, prevaleciendo siempre los requerimientos básicos de su actividad cotidiana, y las expectativas de sus clientes en cuanto a la calidad de los servicios demandados.
La guía se presenta bajo el título “Cómo implantar un sistema de gestión de los servicios de tecnologías de la información” y nace desde el proyecto 20000PYME que dirige CONETIC en el que Nextel S.A. ha liderado la coordinación de las consultoras regionales y la implantación del modelo de gestión, una iniciativa impulsada por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio del Gobierno de España de España dentro del Plan Avanza, que ha contado con GAIA como coordinador del proyecto.
Nextel S.A. y CONETIC contaron con el apoyo de importantes organizaciones como AENOR para la redacción de la guía, quien se ha encargado de certificar a las dieciocho PYMES participantes en este proyecto en los sistemas de gestión de servicios de tecnologías de la información, basándose en los requisitos de la Norma UNE-ISO/IEC 20000-1:2007, y finalmente se ha encargado de la edición de esta guía.
“Tras nuestra estrecha colaboración con todas las organizaciones que han intervenido, nos sentimos realmente agradecidos por haber completado un proyecto de tanta relevancia a nivel nacional, así como orgullosos por habernos convertido en pioneros del sector de la consultoría IT gracias a la adaptación de esta norma..” afirma José Ramón Bazo López, Director General de Nextel S.A.
Con esta publicación se abre un camino que impulsará a que muchas más PYMES sigan esta norma, a fin de garantizar en sus empresas el cumplimiento de un SGSTI (Sistema de Gestión de los Servicios TI) adaptado a sus necesidades y recursos.
Si desea recibir un ejemplar de esta guía puede cumplimentar el formulario disponible en el siguiente enlace: www.20000pyme.com y Nextel S.A. se la enviará sin coste alguno salvo los gastos de envío.